Jak konflikty w zespołach wpływają wpływa na ich efektywność i co z tym zrobić?

Współpraca w zespole powinna być oparta na wzajemnym zrozumieniu, szacunku i wspólnym dążeniu do celów. Niestety, rzeczywistość bywa inna, a konflikty między pracownikami mogą negatywnie wpłynąć na ich motywację i efektywność. W firmach, gdzie zarządzanie zespołem nie uwzględnia problemów interpersonalnych, skutki mogą być druzgocące – od spadku wydajności, przez wypalenie zawodowe, aż po odejścia kluczowych pracowników.

W HR Hints rozumiemy, że zrozumienie i brak chaosu w zespole są fundamentem wysokiej efektywności, dlatego kładziemy duży nacisk na budowanie relacji opartych na zaufaniu, regularnym feedbacku i wzajemnym wsparciu.Silna kultura organizacyjna, oparta na wartościach takich jak szacunek, otwartość i współpraca, jest kluczowa dla długofalowego sukcesu zarówno naszych klientów.

Czy wiesz, jak konflikty wpływają na zespół?

Brak umiejętności porozumienia się w zespole może prowadzić do strat, których wielu managerów nie docenia, a nawet czasami nie dostrzega. Wystarczy, że dwie osoby nie potrafią się dogadać, a cały zespół zaczyna odczuwać tego skutki:

1. Zmniejszenie efektywności – kiedy pracownicy nie współpracują, procesy robocze stają się wolniejsze. W przypadku konieczności rozwiązania problemu czy podjęcia wspólnej decyzji, różnice osobowości lub spory wydłużają czas, który powinien być poświęcony na realizację zadań.
2. Wypalenie zawodowe – długotrwały konflikt, choćby między jednostkami, może prowadzić do wypalenia zawodowego. Ciągła atmosfera napięcia, kłótnie czy ukryta niechęć w zespole obciążają psychicznie, co prędzej czy później prowadzi do obniżenia motywacji.
3. Tracenie czasu – konflikty zabierają czas. Każdego tygodnia, godziny pracy są marnowane na próby rozwiązania sporów, mediacje czy inne formy zarządzania konfliktami, zamiast na konstruktywne działania. Strata "pół tygodnia", bo ktoś nie potrafi się dogadać, to realny koszt dla firmy.
4. Spadek zaangażowania i morale – pracownicy mogą czuć się zdemotywowani i wyalienowani, kiedy atmosfera w zespole jest toksyczna. Spory między kolegami mogą prowadzić do izolacji poszczególnych osób, które przestają angażować się w pracę z obawy przed konfliktem.

Jak zauważyć, że w zespole dzieje się źle?
‍

Zarządzający zespołami często dostrzegają problem, dopiero kiedy sytuacja wymyka się spod kontroli. Aby temu zapobiec, warto zwrócić uwagę na sygnały wczesnego ostrzegania:

• Spadek komunikacji – członkowie zespołu zaczynają unikać rozmów lub ograniczają wymianę informacji do minimum.
• Nieformalna "wojna na słowa" – podtekstowe komentarze, ironiczne uwagi lub ciągłe krytykowanie mogą świadczyć o nieporozumieniach.
• Podział na grupy – tworzenie podgrup w zespole, które wyraźnie unikają współpracy z innymi.
• Niechęć do współpracy – brak chęci do pracy zespołowej, unikanie spotkań i rozmów mogą świadczyć o napięciach między członkami zespołu.
• Zwiększona rotacja pracowników – częste odejścia pracowników lub ich przejścia do innych zespołów mogą być sygnałem narastających problemów.

Istnieje kilka skutecznych metod zarządzania animozjami w zespole:

1. Stałe rutyny komunikacyjne – dzięki ustalonym ruton i odpowiedniemu rytmowi spotkań, pracownicy dokładnie wiedzą kiedy i jak są rozliczani przez managerów, a tym samym niwelujemy chaos i bieżączkę w organizacji. .
2. Jasne zasady współpracy – zespoły, które wiedzą, jakie są standardy współpracy i jakie wartości obowiązują w firmie, rzadziej popadają w animozje. Ważne, aby od samego początku klarownie określić zasady funkcjonowania zespołu oraz konsekwencje w przypadku ich łamania.
3. Budowanie otwartej kultury feedbacku – regularne przekazywanie informacji zwrotnej może zapobiec narastaniu konfliktów. Zachęcanie pracowników do otwartego dzielenia się swoimi spostrzeżeniami, zarówno pozytywnymi, jak i negatywnymi, pozwala rozwiązywać problemy na bieżąco, zanim przerodzą się w poważniejsze animozje.
4. Team building – dobrze zaplanowane działania integracyjne pomagają budować lepsze relacje w zespołach. Inwestowanie w budowanie więzi między pracownikami poza codziennymi obowiązkami zawodowymi sprzyja zrozumieniu i współpracy.

Jak to może zaszkodzić Twojej firmie lub zespołowi, jesli nic z tym nie zrobisz?

Skutki nieopanowanych konfliktów między pracownikami mogą być kosztowne nie tylko dla samego zespołu, ale także dla całej firmy. Oto niektóre z głównych konsekwencji:

• Utrata talentów – Niezdolność do rozwiązania problemów interpersonalnych często prowadzi do odejścia kluczowych pracowników, którzy szukają bardziej przyjaznego środowiska pracy.
• Spadek produktywności – Każdy dzień spędzony na rozwiązywaniu konfliktów to dzień, w którym zespół nie skupia się na zadaniach, co obniża ogólną wydajność.
• Zwiększone koszty – Czas poświęcony na mediację, szkolenia czy działania naprawcze to dodatkowe koszty dla firmy. Długoterminowe konflikty mogą również wpłynąć na reputację firmy jako pracodawcy.

Organizacyjna kultura pracy odgrywa kluczową rolę w zapobieganiu konfliktom w zespole. Kultura oparta na otwartej komunikacji, zaufaniu i wzajemnym wsparciu sprzyja tworzeniu środowiska pracy, w którym pracownicy czują się bezpieczni i zmotywowani do wspólnej realizacji celów. Firmy, które aktywnie kształtują swoją kulturę organizacyjną, wprowadzając regularny feedback, rutyny komunikacyjne i jasne zasady współpracy, mogą skutecznie minimalizować napięcia w zespołach. Kultura organizacyjna, która stawia na zrozumienie i rozwiązywanie problemów na wczesnym etapie, przyczynia się nie tylko do lepszej atmosfery w pracy, ale także do wyższej efektywności i zaangażowania pracowników.

‍